ご利用ガイド

• ご注文の流れ
• オンラインショップ営業時間
• 決済方法
• 商品について
• ラッピングについて
• 配送について
• 返品について
• ご注文後のキャンセルについて
• よくあるご質問

■ご注文の流れ

1.　商品を選択してショッピングカートに入れる。

ご希望の商品のページで、個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2.　ショッピングを続ける or カート確認に進む。

お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3.　カートの中身を確認する。

ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
※通常商品とご予約商品をご一緒にご注文を頂いた場合は、ご予約商品の出荷時にまとめての発送となります。また、 ご予約商品のみを一緒のカートでご注文頂いた場合、出荷日の遅い商品に合わせてのご出荷とさせていただきます。

変更したい場合は、ご希望の個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

⚠夏場の日本酒・ワインはクール便での配送をお勧め致します。（カート画面にてクール便にご変更頂けます）

4.　必要事項の記入・ご注文

【初めてのお客様】

「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】

前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5.　クーポンをお持ちの場合

当店から発行されたクーポンをお持ちの方は、「カート確認画面」または「請求先情報入力画面」にてコードをご入力ください。

【カート確認画面で入力する場合】

【請求先情報の画面で入力する場合】

6.　ご注文完了

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
商品が届くまで、削除せず保管してください。

■オンラインショップ営業時間

【営業時間】9:00～17:00
【定休日】日曜・祝日
【電話番号】03-3585-2525
【メールアドレス】webmaster@azabu-zemba.tokyo
【住所】〒106-0044　東京都港区東麻布2-6-7

※ご注文やメールでのお問い合わせは24時間受付けております。

■決済方法

【クレジットカード】
ご注文が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括・分割・リボのいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / MasterCard / JCB / AMEX

• お客様の安全なオンラインショッピングを実現するために、3Dセキュアを導入しております。
• 高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
• 不正利用防止の為、注文情報に不備や不審な点がある場合はご連絡の上、注文をキャンセルさせていただきます。

■商品について

・実店舗、その他の販路と在庫を共有しているため、ご注文いただきましても商品をご用意できない場合がございます。
予めご了承ください。ご用意できない場合は、メールにてご連絡いたします。

・掲載商品には一部取り寄せが必要な商品が含まれておりますので、ご注文からご用意までお時間を頂くことがございます。
その際は納期などの状況をお知らせさせて頂きます。

・メーカー仕様変更などによりボトルのラベルなどが掲載品と異なる場合がございます。予めご了承ください。

■ラッピングについて

当店では、ラッピング・包装を無料で承っております。
ラッピングをご希望の際は、注文画面の「ラッピング希望」欄にチェックを入れてください。
（包装紙の種類やリボンの色などはお任せとなります。）
また、形状によってはラッピングを承ることが出来ない場合もございますのでご了承ください。

■配送について

・商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。

・ご注文確認後、2～5営業日以内に発送いたします。(お急ぎの場合ご連絡ください）
一部取寄せ商品が含まれているため5営業日以内に発送ができない場合がございます。その際は事前にこちらからご連絡いたします。
5営業日を過ぎても「発送完了メール」が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。

・配送業者は、「ヤマト運輸」のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。
また、ご希望の日時指定に添えない場合もございます。

・配送料は配送先とご購入内容によって異なります。

【各エリアごとの1個口配送料金】
4/1（土）より改定
●北海道：¥1,430
●青森県、岩手県、秋田県：¥1,386
●山形県、宮城県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県：¥990
●滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県：¥1,100
●鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県：¥1,210
●福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県：¥1,320
●沖縄県：¥2,596

※クール便の場合は1個口につき＋330円（税込）となります。
※1個口に同梱できる最大係数は12です。
　750ml相当1本の係数：1、1800ml相当1本の係数：4です。
　詳しくは各商品ページでご確認ください。
※合計係数が60を超える場合は、店舗へお問い合わせください。

夏場の日本酒・ワインのご配送はクール便をお勧め致します。（カート画面にてクール便にご変更頂けます。）

・配送先は日本国内のみに限らせていただきます。

・大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

・配送に関する各種お問い合わせについては、2営業日以内にご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

■返品について

商品に欠陥がある場合を除き、返品はお断りしております。あらかじめご了承ください。

■ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本ご対応いたしかねます。また、お客様都合のクレジットカード決済後のご返金や一部商品のキャンセルにつきましても、ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、商品や個数にお間違いがないかご確認をお願い致します。

■よくあるご質問